目前，金盾集团志愿服务队伍已全面投入春运服务一线，围绕三大服务方向积极开展工作。一是在各大交通枢纽及人流聚集区域，通过设立宣传服务台、发放宣传单页等方式，面向旅客生动讲解交通安全、财产保管等实用知识，助力提升公众出行安全意识。二是济南火车站、长途汽车总站、地铁站点及部分社区、高校周边，主动为旅客及市民搬运行李、指引道路、疏导交通，并对老人、儿童、孕妇等需要关爱的群体提供专项帮扶。三是积极配合公安、交警、交通执法等部门，在客流高峰时段协助疏导秩序，建立应急联动机制，确保在突发情况或恶劣天气下能及时响应、迅速支援。

为保障服务活动有效落地，各项支撑工作已同步落实，由百名志愿者组成的20支专项志愿服务队正陆续完成组建，相关培训围绕服务流程、礼仪规范、安全知识及应急技能展开，确保志愿者专业、从容地投入服务；同时，各类便民物资如饮用水、应急药品、充电设备及防寒物品等已配置到位，为志愿服务提供充足的后勤保障。金盾集团还将积极与交通、公安、医疗等机构建立实时联络机制，灵活调配服务力量，全力守护旅客平安顺畅出行。