12月23日晚17时33分，城发金盾钢城区智慧消防服务站24小时监测大屏突然闪烁报警，系统显示报警信息为梅苑小区7号楼1单元某用户，服务站值守人员立即第一时间拔打业主电话，确认警情属实后，即刻启动119联网报警系统。同时2名值班人员李建刚、吴超也立即携带消防器材赶赴现场，协助消防救援，帮助用户清理现场，并再次普及消防知识，避免二次火灾发生。

此次火灾预警处置城发金盾智慧消防服务站反应迅速，充分发挥了在救早、灭小和“市区3分钟到场”扑救初期火灾中的重要作用。实际上，自从2022年钢城区智慧消防服务站启动以来，已经接警260多起，其中真实火灾警情3起，避免群众财产损失500余万元，成为消防救援力量的有效补充，也得到了钢城区群众的广泛赞扬，当年便被评选为钢城区年度群众满意明星惠民项目之一。

钢城区智慧消防服务站是城发金盾“智慧+消防”项目的标杆案例之一，是针对钢城区老城区人口基数庞大，小商户众多，道路交通拥堵严重，火灾防控情况较为复杂等“老大难”问题一对一量身打造的消防服务站，也是济南市第一家微型智慧消防服务站。不仅包括解决老城区用户、商户、工厂火灾警情24小时监控预警问题，还针对消防通道、电源电线监控进行警情及时跟进处置，并和消防支队一键启连，即时报警。

在预警流程方面，服务站特别设置三重联络机制，业主—紧急联系人—服务站工作人员立赴现场勘察——如果第一时间无法联系业主或紧急联系人，服务站工作人员将立即携带器材前往现场实地查看情况。

三重联络机制可有效避免用户家中无人或深夜无法联系时造成更严重的后果。比如今年夏天，服务站指挥中心显示辖区内一位用户家中报警，由于用户是一位年近80且耳聋的大爷，值班人员立即赶往现场查看。工作人员表示：“对辖区内的用户，尤其是家中特殊情况的用户要有一个基本的了解，才能更好的做好消防预警工作，这也是消防服务站发挥其扎实的消防末端工作重要功能之一。”

城发金盾集团“智慧+消防”模式经过不断的探索，已经形成一套科学的末端消防智慧管理体系，而如何将消防服务治理更好的下沉到最基层，点对点一一落实，全方位把控火灾隐患，护卫群众生命财产安全，也是金盾集团智慧消防项目未来持续创新与科学优化的重要工作之一！